Politique de Confidentialité

Chez Klavior, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat. Nous nous engageons à être transparents quant à la gestion de vos données et à respecter vos droits en la matière.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons deux types principaux de données lorsque vous interagissez avec notre site web :

Informations sur l’Appareil
Ces données comprennent :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Fuseau horaire
  • Cookies stockés sur votre appareil

Lors de votre navigation sur notre site, nous suivons :

  • Les pages que vous consultez
  • La façon dont vous êtes arrivé sur notre site
  • Vos activités de navigation

Nous collectons ces données via :

  • Cookies : Petits fichiers de données placés sur votre appareil/ordinateur, souvent contenant un identifiant unique anonyme.
  • Fichiers journaux : Suivent les actions sur le site et collectent des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.
  • Balises web, tags et pixels : Fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre comportement de navigation.

Informations de Commande
Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous collectons les données suivantes :

  • Nom
  • Adresse de facturation et d’expédition
  • Détails de paiement (numéros de carte bancaire, etc.)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Ces données sont désignées sous le terme Données Personnelles dans cette politique.

2. Utilisation de Vos Données Personnelles

Nous utilisons vos Données Personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Finaliser les achats, gérer les paiements, organiser l’expédition et envoyer des confirmations de commande.
  • Communication : Vous informer sur l’état de votre commande, répondre à vos demandes et fournir un support client.
  • Prévention de la fraude : Utilisation des Informations sur l’Appareil (notamment l’adresse IP) pour détecter les transactions frauduleuses.
  • Amélioration du site : Analyse des Informations sur l’Appareil pour optimiser l’expérience utilisateur et évaluer l’efficacité des campagnes marketing.

3. Partage de Vos Données Personnelles

Nous partageons vos Données Personnelles avec des tiers afin de faciliter nos services :

  • Shopify : Notre site est hébergé sur Shopify, qui gère les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique.
  • Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site.

Nous pouvons également partager vos Données Personnelles afin de :

  • Nous conformer aux obligations légales
  • Répondre aux demandes des autorités réglementaires
  • Protéger nos droits

4. Publicité Personnalisée (Publicité Comportementale)

Nous utilisons vos Données Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées et des communications marketing.
Pour en savoir plus sur la publicité personnalisée, consultez The Network Advertising Initiative.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée via :

  • Paramètres des publicités Facebook
  • Paramètres des publicités Google
  • Paramètres des publicités Bing

Do Not Track (DNT) : Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque nous recevons un signal "Do Not Track" de votre navigateur.

5. Vos Droits

Si vous résidez dans l’Union Européenne, vous avez le droit de :

  • Accéder aux Données Personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Corriger ou mettre à jour vos Données Personnelles.
  • Demander la suppression de vos Données Personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que vos données peuvent être transférées hors d’Europe (ex. : Canada, États-Unis) conformément aux lois en vigueur.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos Informations de Commande sauf si vous nous demandez de les supprimer. Elles peuvent être conservées pour :

  • Respecter les obligations légales
  • Résoudre des litiges
  • Appliquer nos accords

7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité en fonction :

  • De l’évolution de nos pratiques
  • Des exigences opérationnelles
  • Des obligations légales

Les modifications seront indiquées par la date de "Dernière mise à jour" sur cette page.

8. Coordonnées

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

  • Nom du magasin : Klavior
  • Email : info@klavior.com
  • Téléphone : +33 756 754 459
  • Adresse : 70 Rue de Choisy, 94400 Vitry-sur-Seine, France
  • Jours ouvrés : Lundi à Vendredi
  • Horaires d’ouverture : 7h00 – 17h00

Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures.